مهارات التعامل مع الجمهور
بر الوالدين
2 مايو، 2023
إدارة علاقات العملاء CRM
2 مايو، 2023
نبذه عن الحقيبة
هناك بعض مهارات خدمة العملاء يجب ان يتقنها كل موظف إذا كان يتعامل مع الجمهور او العملاء . لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من المهارات العالمية التى كل عضو يعمل فى دعم العملاء يمكنه اكتسابها ، و التي من شأنها تحسن جذريا تفاعلاتهم مع الجمهور او العملاء،و سنتعرف علي المهارات بشكل مفصل من خلال حقيبة مهارات التعامل مع الجمهور حتي تساعدك في تقديم دورتك التدريبة
المحاور الفنية
الجلسة التدريبية الأولى
1 . تعارف وافتتاح البرنامج
2 . مفهوم فن التواصل مع الأخرين
3 . أنماط التواصل
4 . مبادئ التواصل مع الأخرين
5 . مهارات التواصل الفعال فى بيئة العمل
الجلسة التدريبية الثانية
